近日，由内蒙古保监局、内蒙古保险行业协会组成的完善机动车辆商业保险制度调研组专程赶赴鄂尔多斯(600295,

股吧)地区，就机动车辆商业保险进行调研。

　　调研组成员与在鄂尔多斯地区从事车险业务的14家保险公司总经理、有关部门负责人进行座谈。各保险公司根据各

自承保机动车辆保险、理赔工作当中存在的问题和不足，提出自己的意见和建议，希望保监会尽快完善机动车辆商业保

险制度，推动机动车辆保险平稳健康发展，不断满足广大消费者的需求。

　　调研组成员还与鄂尔多斯市人民法院、交警大队、消费者协会、有关媒体记者和客户代表进行座谈。大家分别就工

作当中遇到的机动车辆保险问题，以及作为一名普通保险消费者的身份，就完善机动车商业保险制度提出意见，希望能

够尽快完善保险制度，满足不同层次、不同阶层的需求，提高保险服务的范围和服务质量，更好地保护投保人和被保险

人的利益。

    保监会表示，目前商业车险中存在的问题有的是承保理赔服务不及时、不规范、不诚信引起的，有的是由于承保理

赔流程存在缺陷引起的，有的是由于保险知识普及不够引起的误解，有的也是正在调整完善过程中的问题。针对目前商

业车险制度中存在的问题，将开展调研。

    据了解，保监会调研的内容包括，商业车险产品管理制度，商业车险条款、费率厘定，商业车险承保、理赔服务流

程、服务标准上存在的问题，以及如何更好地保护被保险人利益的意见和建议。

保监会相关人士告诉记者，保监会将与各领域人士召开座谈会，包括消费者协会、汽车运输协会及部分车主的座谈会，

专家学者座谈会，司法部门、律师座谈会等等

　　此外，内蒙古保监局还指导内蒙古保险行业协会在其网站上开通了机动车辆商业保险制度调查问卷投票系统。该问

卷共设9个选择题和4个问答题，就保险消费者最为关心的车险理赔服务流程和标准、对目前商业车险产品的印象，以及

对商业车险产品价格和保险金额的确定方式是否满意等问题进行了调研。

保险新政规范车险市场

    浙江保险行业协会进一步规范了车险业务，其中就包括备受关注的贷款车辆保单的有效期问题。规范指出，要缩短

车险业务的续保周期，取消贷款车辆一保多年的规定，以减少车险客户被扰时间，提高贷款车辆保险的合理性。